การคืนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้า
เราอยากให้คุณมั่นใจก่อนสั่งซื้อ หากสินค้าเสียหายจากการจัดส่งหรือไม่ตรงกับรายการที่สั่ง กรุณาติดต่อร้านพร้อมเลขออเดอร์และรูปถ่ายเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
สินค้าที่สามารถแจ้งคืนหรือเปลี่ยนได้
สามารถแจ้งคืนหรือเปลี่ยนได้เมื่อสินค้าเสียหายจากการจัดส่ง ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือสภาพสินค้าไม่ตรงกับที่ระบุไว้อย่างมีนัยสำคัญ โดยสินค้าต้องยังอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์เท่าที่ทำได้
ระยะเวลาแจ้งปัญหา
กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปสินค้า กล่องพัสดุ และรายละเอียดปัญหา เพื่อให้ร้านตรวจสอบกับขนส่งและดำเนินการต่อได้ทันเวลา
ระยะเวลาส่งสินค้ากลับ
หลังจากร้านยืนยันการรับเรื่องคืนสินค้าแล้ว กรุณาส่งสินค้ากลับภายใน 14 วัน พร้อมบรรจุสินค้าให้ปลอดภัยและเก็บเลขติดตามพัสดุไว้จนกว่ากระบวนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น
ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
กรณีเกิดจากความผิดพลาดของร้านหรือความเสียหายระหว่างจัดส่ง เราจะช่วยดูแลค่าจัดส่งคืนตามความเหมาะสม หากเป็นการเปลี่ยนใจหลังได้รับสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
การคืนเงิน
หลังจากร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากเข้าเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะคืนเงินผ่านช่องทางที่ตกลงกับลูกค้า โดยทั่วไปจะดำเนินการภายใน 45 วันหลังได้รับสินค้าคืน ทั้งนี้ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามช่องทางชำระเงินและธนาคาร
การเปลี่ยนสินค้า
โดยปกติเราไม่เปลี่ยนเป็นสินค้าคนละรายการหรือคนละรุ่น เว้นแต่เกิดจากการจัดส่งผิดหรือความผิดพลาดจากร้าน หากสินค้าชิ้นเดิมไม่มีสต็อก เราอาจเสนอสินค้าที่ใกล้เคียง เครดิตร้าน หรือการคืนเงินตามที่ตกลงกับลูกค้า
หมายเหตุสำหรับแผ่นเสียง
แผ่นเสียงถูกจัดเก็บอย่างระมัดระวัง แต่สภาพอากาศและการขนส่งอาจทำให้เกิดความโก่งเล็กน้อยได้ในบางกรณี หากไม่แน่ใจว่าเป็นตำหนิที่กระทบการเล่น กรุณาทดลองเล่นแผ่นก่อนแจ้งเคลม และส่งรูปหรือวิดีโอประกอบให้เราตรวจสอบ
การเคลมจากการขนส่ง
กรณีพัสดุเสียหาย สูญหายบางส่วน หรือได้รับสินค้าไม่ครบ กรุณาแจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมรูปกล่องด้านนอก วัสดุกันกระแทก และตัวสินค้า เพื่อให้ร้านประสานงานและตรวจสอบกับขนส่งได้ครบถ้วน
ขอบเขตความรับผิด
การชดเชย การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้าน หรือการคืนเงิน จะพิจารณาตามเงื่อนไขของแต่ละกรณี และโดยรวมแล้วไม่เกินมูลค่าสินค้าที่เกี่ยวข้องในออเดอร์นั้น
ติดต่อเพื่อแจ้งคืนสินค้า
กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE, อีเมล หรือช่องทางโซเชียลของร้าน พร้อมเลขออเดอร์ ชื่อสินค้า และรูปถ่ายประกอบ ก่อนส่งสินค้ากลับทุกครั้ง โดยปกติร้านจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ